الشحن
معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل بعد تأكيد الدفع. والطلبات اللي تجي في عطلة نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل
بعد الشحن، توصل الطلبات خلال 4 إلى 6 أيام عمل. ومدد التوصيل تقديرية وقد تختلف أحياناً بسبب تأخير شركات الشحن أو التخليص الجمركي أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
التتبع
كل طلب ينشحن مع رقم تتبع. وبمجرد شحن طلبك، بتوصلك بيانات التتبع عشان تقدر تتابع شحنتك لين توصلك.
رسوم الشحن
رسوم الشحن، إن وجدت، تُحسب وتظهر لك عند إتمام الطلب قبل ما تكمل الشراء.
دقة العنوان
الرجاء التأكد من صحة واكتمال عنوان الشحن وبيانات التواصل عند إتمام الطلب. وإحنا مو مسؤولين عن التأخير أو الطرود الضايعة بسبب عنوان غلط أو ناقص.
التأخير
رغم إننا نشتغل بجد عشان نوصل في الوقت المحدد، إلا إن DOHASECRET غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الجمارك أو الطقس أو أي أحداث خارجة عن إرادتنا.
الشحنات الضايعة أو التالفة
إذا وصلك طلبك تالف، أو ظهرت مشكلة في تتبع التوصيل، تواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التوصيل وبنساعدك في حلها.
للتواصل
لأي أسئلة عن شحنتك أو تتبعها، راسلنا على dohasecretqa@gmail.com